Sistema de gestion de calidad del servicio : sea lider en mercados altamente competidos / Pablo Emilio Riveros Silva.
By: Riveros Silva, Pablo Emilio.
Material type:
BookSeries: Textos universitarios. Administración.Publisher: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2007Edition: 3a ed.Description: xii, 340 p.Content type: Media type: sin mediacion Carrier type: volumenISBN: 9789586485029.Subject(s): Calidad total en AdministraciónDDC classification: 658.562
Contents:
Dimensiones de la calidad total.--Enfoque por procesos.--Sistema de gestion de la calidad del servicio gestion estrategica.--Sistema de gestion de la calidad del servicio las personas.--Sistema de gestion de la calidad del servicio los recursos.--Sistema de gestion de la calidad del servicio estructura del sistema
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Libros
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658.562 R621s (Browse shelf) | Available | 013582 |
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Bibliografia (p. 227-228)
Dimensiones de la calidad total.--Enfoque por procesos.--Sistema de gestion de la calidad del servicio gestion estrategica.--Sistema de gestion de la calidad del servicio las personas.--Sistema de gestion de la calidad del servicio los recursos.--Sistema de gestion de la calidad del servicio estructura del sistema
