Que es el control total de calidad : la modalidad japonesa /
Kaoru Ishikawa.
- Bogotá : Norma, 1986.
- 282 p.
Incluye indice.
Mi encuentro con el control de calidad.--Caracteristicas del control de calidad.--La esencia del control de calidad.--La garantia de calidad.--El control total de calidad.--El CTC es una revolucion conceptual en la gerencia.--Que hacer y que no hacer en la gerencia alta y media.--Actividades de los circulos de CC.--Control de calidad para subcontratos y compras