El efecto de la lealtad / Frederick F. Reichheld.
By: Reichheld, Frederick F.
Material type:
BookPublisher: Bogotá : Norma, 1996Description: 461 p.Content type: Media type: sin mediacion Carrier type: volumenISBN: 9580435189.Subject(s): Relaciones con los clientesDDC classification: 658.315
Contents:
Lealtad y valores.--Mejores clientes.--Mejores empleados.--Productividad.--Inversionistas.--Lealtad y valor.--Economia de la lealtad del cliente.--Los mejores clientes.--Los mejores empleados.--Productividad.--Los mejores inversionistas.--En busca del fracaso
| Item type | Current location | Call number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|
Libros
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658.315 E33 (Browse shelf) | Available | 011294 |
Incluye indice.
Lealtad y valores.--Mejores clientes.--Mejores empleados.--Productividad.--Inversionistas.--Lealtad y valor.--Economia de la lealtad del cliente.--Los mejores clientes.--Los mejores empleados.--Productividad.--Los mejores inversionistas.--En busca del fracaso
